1. Objet de cette politique

Jibli est une application de gestion et de livraison de commandes. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et comment l’utilisateur peut exercer ses droits.

2. Données que nous collectons

• Informations d’identité et de contact : nom, numéro de téléphone, commune, quartier et autres informations fournies lors de l’inscription.
• Données de vérification du livreur : numéro national, numéro d’assurance de la moto et résultat de la vérification manuelle.
• Données de compte : identifiant Firebase, langue choisie, statut du compte, disponibilité et préférences de notification.
• Données de livraison : commandes acceptées, annulées ou terminées, horaires, adresses, repères, coordonnées géographiques et historique.
• Données financières liées au service : solde, commissions, demandes de recharge, montant, méthode de paiement et numéro expéditeur.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement : jeton de notification, état de connexion et informations techniques transmises par les services Firebase.

3. Localisation

La localisation est utilisée pour afficher la position du livreur, présenter les commandes disponibles, faciliter l’itinéraire et confirmer les lieux de prise en charge et de livraison. Jibli ne doit demander cette autorisation qu’au moment où une fonction de localisation en a besoin.

4. Notifications

Jibli utilise les notifications pour informer le livreur des nouvelles commandes, changements d’état, recharges et messages importants.

5. Finalités du traitement

• Créer, vérifier, sécuriser et administrer les comptes.
• Organiser les commandes et les opérations de livraison.
• Calculer les soldes, commissions, recharges et historiques.
• Prévenir les doubles comptes, la fraude et les abus.
• Fournir l’assistance et améliorer le service.

6. Services techniques utilisés

Jibli utilise des services Firebase de Google, notamment Firebase Authentication pour la connexion, Cloud Firestore pour les données de fonctionnement et Firebase Cloud Messaging pour les notifications.

7. Partage des données

Jibli ne vend pas les données personnelles. Les données peuvent être accessibles uniquement aux responsables autorisés de Jibli, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, ou aux autorités lorsque la loi l’exige.

8. Sécurité

Jibli applique des contrôles d’accès et des règles de sécurité Firestore et utilise Firebase Authentication afin de limiter l’accès aux données.

9. Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Après une demande de suppression validée, les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont supprimées. Certaines informations liées aux transactions, à la sécurité, aux litiges ou à la prévention de la fraude peuvent être conservées jusqu’à 24 mois lorsque cela est nécessaire.

10. Suppression du compte

Le livreur peut envoyer une demande de suppression depuis les paramètres du compte.

Après validation, le compte Firebase et les données associées qui ne doivent pas être conservées sont supprimés.

11. Droits de l’utilisateur

• Demander l’accès aux informations principales de son compte.
• Demander la correction d’informations inexactes.
• Modifier certaines préférences.
• Demander la suppression du compte et des données associées.
• Contacter Jibli pour toute question liée aux données.

12. Utilisateurs mineurs

Les comptes livreurs sont destinés aux personnes légalement autorisées à exercer une activité de livraison. Jibli ne crée pas volontairement de compte livreur pour un enfant.

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque les fonctionnalités, les prestataires ou les obligations applicables changent.